Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie die Beauftragung und Durchführung von Reinigungsleistungen durch KlarGlanz Reinigung, Musterstrasse 24, 8004 Zürich, Schweiz.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Anfragen, Offerten und Verträge zwischen KlarGlanz Reinigung und unseren Kundinnen und Kunden. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden.

Unser Angebot richtet sich an Privatpersonen, Unternehmen und andere Auftraggebende im Raum Zürich und in den umliegenden Gemeinden.

2. Leistungen

KlarGlanz Reinigung bietet insbesondere folgende Dienstleistungen an:

• Wohnungs- und Hausreinigung
• Büroreinigung
• Umzugsreinigung
• Endreinigung
• Fensterreinigung
• Grundreinigung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte oder aus der individuell getroffenen Vereinbarung. Zusätzliche Arbeiten werden nur nach vorgängiger Absprache ausgeführt.

3. Anfrage und Offerte

Eine Anfrage über unsere Website ist kostenlos und unverbindlich. Sie stellt noch keinen Vertragsschluss dar. Eine Offerte basiert auf den Angaben der anfragenden Person und, sofern erforderlich, auf einer Besichtigung oder einer weiteren Klärung des Auftrags.

Eine Offerte ist, sofern darin nichts anderes angegeben ist, während der darin genannten Frist gültig. Preisänderungen können erforderlich werden, wenn sich der Leistungsumfang, die örtlichen Gegebenheiten oder der Zeitaufwand nachträglich wesentlich ändern.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin oder der Kunde eine Offerte bestätigt oder KlarGlanz Reinigung den Auftrag ausdrücklich annimmt. Bei wiederkehrenden Leistungen können zusätzliche Vereinbarungen zu Intervallen, Einsatzzeiten und Kündigungsfristen getroffen werden.

5. Mitwirkungspflichten der Kundschaft

Die Kundschaft stellt sicher, dass die vereinbarten Räume zum Termin zugänglich und die vereinbarten Arbeiten ohne vermeidbare Hindernisse ausführbar sind. Sie informiert uns vor Beginn der Arbeiten über besondere Umstände, empfindliche Oberflächen, vorhandene Schäden, Gefahrenquellen oder spezielle Pflegeanforderungen.

• Wasser, Strom und übliche Reinigungsmöglichkeiten müssen verfügbar sein.
• Wertgegenstände und besonders empfindliche Gegenstände sind vor dem Einsatz sicher aufzubewahren.
• Haustiere sind während der Arbeiten so zu sichern, dass weder sie noch das Reinigungspersonal gefährdet werden.

6. Termine, Verschiebung und Annullierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine Verschiebung oder Annullierung ist möglichst frühzeitig mitzuteilen. Bei kurzfristigen Absagen oder wenn der Zugang zum Objekt ohne ausreichende Vorankündigung nicht möglich ist, können bereits entstandene Aufwendungen oder ein angemessener Ausfallbetrag verrechnet werden.

Bei Verspätungen oder notwendigen Terminverschiebungen bemühen wir uns um eine zeitnahe Information und eine passende Ersatzlösung. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse bleiben vorbehalten.

7. Preise und Zahlung

Es gelten die in der Offerte oder Vereinbarung genannten Preise. Sofern nicht anders vereinbart, werden Leistungen nach Abschluss des Einsatzes in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.

Bei Zahlungsverzug können nach erfolgloser Mahnung Verzugszinsen und angemessene Mahnkosten im gesetzlich zulässigen Umfang erhoben werden. Nicht vereinbarte Zusatzleistungen werden separat ausgewiesen.

8. Abnahme und Beanstandungen

Die Kundschaft prüft die Leistung nach Möglichkeit unmittelbar nach Abschluss des Einsatzes. Beanstandungen sind möglichst sofort, spätestens jedoch innerhalb von fünf Arbeitstagen nach der Reinigung mitzuteilen und konkret zu beschreiben.

Bei berechtigten Beanstandungen erhalten wir zunächst die Möglichkeit, die betroffene Leistung innerhalb einer angemessenen Frist nachzubessern. Ein Anspruch auf Nachbesserung entfällt, wenn die Beanstandung nicht rechtzeitig mitgeteilt oder der betroffene Bereich durch Dritte verändert wurde.

9. Haftung

KlarGlanz Reinigung haftet für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur, soweit dies gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Keine Haftung besteht für Schäden, die auf bereits vorhandene Mängel, unsachgemässe Vorbehandlung, natürliche Abnutzung, ungeeignete Materialien oder unvollständige Angaben der Kundschaft zurückzuführen sind. Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

10. Datenschutz

Personendaten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen bearbeitet. Einzelheiten zur Erhebung, Nutzung und Aufbewahrung von Daten sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

11. Änderungen dieser Bedingungen

KlarGlanz Reinigung kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, sofern dies aufgrund gesetzlicher, organisatorischer oder betrieblicher Änderungen erforderlich ist. Für bereits bestätigte Aufträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen, soweit diese auf ein anderes Recht verweisen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Zürich, Schweiz.

13. Kontakt und Geschäftsadresse

KlarGlanz Reinigung

Musterstrasse 24

8004 Zürich, Schweiz